이번시간에는 삼성생명 고객센터 위치와 전화번호, 운영시간에 대해 알아보는 시간을 갖겠습니다. 많은 분들이 세상을 살아가면서 보험하나쯤은 드시기 마련입니다. 갑작스러운 사고를 대비하기 위해서인데요. 그런데 어찌나 약관들이 어렵고 복잡한지 사회 초년생이신 분들이나, 나이가 있으신 분들은 정말 알기 어렵습니다. 한 가정의 가장이신 분들도 익숙하지는 못한데요. 그럴 때를 대비해서 다 센터가 있는 것 아니겠습니까? 물론 스마트폰으로 통화하여 상담을 받을 수도 있지만, 직접 찾아가서 물어보는 것이 더 좋을 때도 있습니다. 직원과 대면해서 말하면 더 쉽게 원하는 답변을 들을 수 있는 것 같아요.
삼성생명 고객센터에 대한 정보를 제가 본문에 정리를 해드릴테지만, 직접 찾아보고싶다 하시는 분들은 포털사이트 검색창에 위와 같은 텍스트를 입력 후 나오는 링크를 눌러서 들어가주시면 됩니다. 하지만 현재 오류가 생겨서 에러404로 사이트가 폐쇄된 것을 보실 수 있습니다. 찾을 수 없는 화면이라는 문구가 뜨고 있는데요. 따라서 제가 제대로 된 주소를 가지고 왔으니 이것을 누르면 홈페이지로 바로 연결됩니다.
사이트는 이렇게 나오실 텐데요. 상단 메뉴바에 보면 삼성생명 고객센터라는 것이 있습니다. 이곳에 커서를 갖다대면 아래에 세부목록이 표시되는데, 여기서 지점찾기를 눌러주시기 바랍니다.
지역을 선택하는 란에 시,도를 선택하고 시/군/구를 고르면 원하는 내용이 나오게 됩니다. 이렇게 해서 삼성생명 건물 위치를 찾을 수 있습니다. 원하는 위치의 지점을 찾았다면 직접 방문해서 안내원에게 안내를 받거나, 상품에 대한 설명을 들으시면 되는데요. 만약 시간이 넉넉하시다면 이메일 상담을 통해 천천히 연락이 가능합니다.
마찬가지로 사이트 상단 메뉴바에서 카테고리를 골라주어야 접속이 가능합니다. 여기서 이메일로 연락을 주고받기 위해서는 삼성생명에 로그인을 해야합니다. 공인인증서나 카카오페이 인증, 간편비밀번호를 설정하셨다면 쉽게 이용이 가능하지요. 아이디가 없어도 가능합니다. 아래에 로그인 없이 이용하려면? 이라는 버튼을 눌러주십시오.
이 때는 휴대폰 인증으로 본인 확인만 해준다면 삼성생명 고객센터의 상담서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다. 그러나 사실 이메일으로는 즉각적인 문답이 불가능하니, 원하는 내용에 대해 충분한 답변을 못받을 수도 있지요. 그럴 때는 역시 전화가 직빵인 것 같습니다.
일단은 통합고객센터의 전화번호는 다음과 같습니다. 1588-3114 인데요. 해외에 거주시하는 분은 아래에 살펴보면 +82로 시작하는 것이 있으니 이곳으로 전화를 주시면 됩니다. 아래에는 상담 종류별로 번호가 나뉘어 있는데, 대출, 퇴직연금, 사고보험금, 다이렉트보험, 장애인 전용 상담 번호를 사진에서 확인해주십시오.
삼성생명 고객센터의 ARS 메뉴는 다음과 같습니다. 1,2,3,4,5번이 있으며, 1번을 누르면 보험계약대출에 관한 세부 항목이 나오게됩니다. 금액 조회 및 신청, 원금 및 이자 상환 등을 할 수 있으며, 2번은 분할,만기보험금, 배당금, 휴면보험금에 관한 내용을 확인할 수 있습니다. 3번을 누를시에는 보험료 납입사항 조회, 카드 OTP, 분실신고, 증명서 발급에 대한 서비스를 받을 수 있으며, 4번은 사고보험금 청구 안내에 대해 설명해줍니다. 4번을 제외하고, 모두 들어가서 0번을 누르면 상담사에게 연결이 된다는 사실을 확인해주세요.
또한 많은 분들이 궁금해하시는 삼성생명 고객센터 위치 즉, 고객프라자안내를 도와주고 있는데, 1번부터 8번까지, 서울, 경기, 인천/강원, 부산/울산/경남, 대구/경북, 광주/전라, 대전/충청, 제주 입니다. 이것을 누를시에는 해당하는 지역에 있는 지점을 찾아주게 됩니다. 또한 운영시간은 상담사 기준, 평일 09시에서 18시 (주말, 공휴일 제외) 입니다. 하지만 ARS 서비스도 운영하고 있기 때문에 이는 시간이 좀 더 긴데요. ARS 기준, 08시~ 23시 30분까지 입니다. 365일 운영되고, 보험료 납입사항 조회는 24시간 가능하다고 되어있습니다. 통화요금에 대한 안내사항도 나와있는데, 일반전화는 3분당 39원이 부과되며, 스마트폰이나 인터넷전화는 통신사 약정 요금제 기준으로 부과된다고 합니다.
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